E-mail рассылка: 6 шаблонов рассылки, необходимых для ударного интернет-маркетинга

E-mail рассылка: 6 шаблонов рассылки, необходимых для ударного интернет-маркетинга

В статье даны шесть шаблонов  нестандартной e-mail рассылки для эффективного привлечения новых клиентов. E-mail рассылка в таком формате быстро увеличит приток новых покупателей и продаж. Не пропустите эксклюзивный материал

Внимание! Авторская статья. При любом копировании просьба ссылаться на источник https://greatuse.ru/

Содержание:

  1. Шаблон #1: e-mail рассылка «Приветственное письмо»
  2. Шаблон #2: e-mail рассылка «Адаптационные письма»
  3. Шаблон #3: e-mail рассылка «Сопровождение Продукта / Контента»
  4. Шаблон #4: e-mail рассылка для вовлечения подписчиков
  5. Шаблон #5: e-mail рассылка для повторного вовлечения подписчиков
  6. Шаблон #6: «Заброшенная Корзина»
  7. Часто задаваемые вопросы

Шаблон #1: e-mail рассылка «Приветственное письмо»

Зачем Вам Это Нужно:

Потребность в приветственных письмах – это всегда хороший знак, т.к. это показатель того, что кто-то проявил интерес к вашему продукту, скачал что-то, подписался на ваш сайт или даже совершил покупку.

Выразить свою благодарность приветственным письмом – это правила хорошего тона, но, конечно, это не только дружественные любезности.

Приветственное письмо запускает нового подписчика в подготовленную вами воронку продаж

Возможно, ваше письмо станет первым прямым контактом потенциального покупателя с вашим бизнесом, поэтому, очень важно, чтобы письмо было составлено правильно.

Когда письмо составлено грамотно, оно может творить чудеса:

Согласно исследованию Experian, приветственные письма в 4 раза чаще открываются и почти в 7 раз чаще получают отклик, чем другие рекламные рассылки, а скорость совершения покупок из приветственных писем в 9 раз выше, чем от других рекламных рассылок.

E-mail рассылка «Приветственное письмо» — как создать шаблон

Отличный шаблон приветственного письма следует нескольким правилам.

  1. Ваше приветственное письмо должно быть кратким и понятным, с возможностью быстро его прочитать
  2. Далее, вы должны представиться или представить свой бренд, но таким образом, чтобы читатель четко понял, какую он может извлечь пользу от ваших товаров.

Вот как это делает Seemrush:

e-mail Рассылка

В рассылке компания хвалит пользователя, и одновременно упоминает ключевые преимуществ бренда.

  1. Далее, необходимо подчеркнуть следующие действия, к которым вы хотели бы направить пользователя

В e-commerce вы часто будете видеть специальные предложения в рассылках. Компании предпринимают такие шаги, чтобы сразу побудить читателя на покупку.

Вот отличный пример шаблона письма e-mail рассылки от Francesca’s:

Плюсы такого предложения:

  • Приветствие клиента со скидкой
  • Точные указания, что делать дальше (и почему)
  • Кнопка «Обновить информацию» с возможностью определения наилучшего местоположения магазинов для выдачи специальных предложений.  Для этого же подключена виртуальная карта

 

Советы по созданию приветственной e-mail рассылки:

  • Всегда демонстрируйте ценность своей продукции
  • Включите специальные предложения (особенно если вы используете B2C)
  • Включать четкие дальнейшие шаги и призыв к действию (call to action)

Шаблон #2: e-mail рассылка «Адаптационные письма»

Зачем Вам Это Нужно:

Потребности к приучению ваших клиентов к вашему сервису будут зависеть от вашей отрасли.

Если вы все сделали правильно, отличная персонализированная адаптационная e-mail рассылка поможет эффективно переместить пользователей на следующий шаг.

Если вы являетесь компанией B2B или продаете услугу, важно потратить некоторое время для обучения ваших подписчиков

Это нужно потому, что большинство услуг довольно сложны. И часто клиентам проще отказаться от вашего сервиса, чем потратить время на изучение всех тонкостей использования вашего предложения.

Поэтому, очень важно облегчить им этот процесс: шаг за шагом отправлять детали и фишки, которые делают уникальным ваш продукт

Не заставляйте их искать что-либо на вашем сайте. Вместо этого отправляйте электронные письма, которые выделяют любые инструкции или специальные функции.

Обратите внимание, адаптационная e-mail рассылка обычно приходит в виде серий.

Чтобы организовать такую серию, настройте кампанию с помощью сервиса электронной рассылки, например, mailerlite (оригинальная ссылка изменена на русскоязычный сервис). Рассылка запускается, когда пользователь становится подписчиком.

В зависимости от услуги, которую вы предлагаете, это, вероятнее всего, будет серия из 3-ех или 4-ех писем.

И хорошие новости: электронные письма, побуждающие к действию и имеющие ограничения по времени использования специальных предложений, открываются и кликаются чаще, чем обычные нецелевые кампании.

Профессиональный совет: адаптационные электронные рассылки -отличное место, чтобы познакомить пользователей с дополнительными продуктами или услугами, которые вы предлагаете.

Рассмотрим структуру этого шаблона электронной рассылки

E-mail рассылка «Адаптационные письма» — как создать шаблон

Ниже пример e-mail рассылки от Drift. Это практически идеальный пример правильной адаптационной рассылки:

Drift ждут несколько дней, чтобы позволить своим клиентам познакомиться с сервисом самостоятельно.

Затем они проводят читателя через две важные функции (и перечисляют, почему они полезны!)

Они не перечисляют слишком много функций сразу; только две. Это важно, потому что они не отталкивают читателя первым же сложным письмом, при этом подписчик начнет получать представление обо всех способах, которыми Drift может принести им пользу

И еще: они приглашают своих читателей взаимодействовать с ними напрямую, отвечая на сообщение или щелкая ссылку, чтобы узнать больше

Адаптационные e-mail рассылки также отлично подходят для запуска после определенного времени бездействия.

Запустите сегментированный список пользователей, которые загрузили или подписались на ваш сервис, но еще не подтвердили подписку

Затем отправьте им аналогичное электронное письмо с советами для начала работы, как в этом примере рассылки от RunKeeper:

Советы по использованию адаптационной e-mail рассылки:

  • Сделайте это своевременно – письмо должно быть отправлено через несколько дней после того, как пользователи зарегистрировались и получили приветственное письмо подписчика
  • Презентуйте несколько лучших особенностей (о которых они могут еще не знать)
  • Быть любезным и приветливым
  • Мотивируйте их совершить любое действие, включая переходы по ссылкам для получения дополнительной информации
  • Сделайте это серией! Адаптация-это процесс, поэтому убедитесь, что у вас есть несколько готовых писем
  • Используйте адаптационные письма, чтобы предоставить дополнительные рекомендации по продукту

Шаблон #3: e-mail рассылка «Сопровождение Продукта / Контента»

Зачем Вам Это Нужно:

E-mail рассылка для сопровождения продукта подходит для любого вида бизнеса.

Как и любые электронные письма, она обычно инициируется каким-либо событием (например, регистрация по электронной почте или отправка формы с сайта).

После этого события серия писем отправляется на основе указанных интересов, просмотра или истории покупок, или поисков.

Этот вид e-mail рассылки предназначен для привлечения читателей, знакомства их с новыми продуктами или информацией.

Например, Amazon. Люди заходят на сайт самого большого Интернет-магазина в поисках одного, в итоге складывая в корзину сопутствующие или совсем другие товары

Это блестящая система, которая способствовала невероятному успеху он-лайн рынка.

Этот путь копируется многими более мелкими предприятиями он-лайн продаж по всему миру.

Еще одна примечательная особенность e-mail рассылки сопровождения продукта – это то, что она всегда может быть персонализирована.

Например, если вы управляете бутиком женской одежды, и кто-то отправляет свою электронную почту после первого посещения вашего сайта, вы можете начать с отправки им обзора продукта ваших бестселлеров за все время.

Но, поскольку пользователь продолжает просматривать ваш сайт в течение долгого времени и совершать покупки, вы можете начать отправлять им персонализированные рекомендации, основанные на их истории просмотра.

Вы можете сделать это, сегментируя свой список электронной почты на основе поведения пользователя

E-mail рассылка сопровождения продукта не ограничивается сектором B2C.

B2B может отправлять подобные электронные письма, основанные на типах контента, с которым кто-то взаимодействует на своем сайте. Фактически, вы увидите, что эта форма e-mail рассылки регулярно используется в еженедельных/ ежемесячных информационных бюллетенях.

E-mail рассылка «Сопровождение Продукта / Контента» — как создать шаблон

Вид шаблона рассылки для e-mail маркетинга, будет зависеть от вашей отрасли.

Если вы продаете on-line ассортимент товаров, неплохо отправлять рекомендации на основе персонализированной истории.

B2B, скорее всего, будет рассылать новости и сообщения – свои статьи, подборки лучших статей из сети  на основе интересов своей аудитории.

Пример от автора:

«Каждую неделю я отправляю еженедельный бюллетень, который содержит последние новости отрасли, а также любые сообщения в блоге, которые я написал за неделю.»

Даже если вы не создаете свой собственный контент, вы все равно можете использовать этот метод для сбора и отправки соответствующей информации и новостей своей аудитории.

Если ваш бизнес включает несколько сегментов рынка, вы можете настроить таргетинг контента на определенные сегменты в вашей базе подписчиков.

Например, если вы ведете страховой бизнес, вы можете отправлять отдельные электронные письма тем, кто проявил интерес к автострахованию, а не к дому, и наоборот.

Советы по использованию e-mail рассылки «Сопровождение Продукта / Контента»:

  • Сегментируйте свою аудиторию на основе поведения или конкретных интересов
  • Установите график рассылки. Пользователи должны знать, когда ожидать от вас сообщений — каждую неделю или месяц
  • Используйте тактику персонализации, например, имена в строках «от» и «отправить»
  • Не включайте слишком много информации. Просмотрите основные моменты и используйте ссылки на любые более крупные или более глубокие части информации
  • Следуйте за лидерами отрасли, чтобы найти самые актуальные новости

Шаблон #4: e-mail рассылка для вовлечения подписчиков

 Зачем Вам это нужно:

Этот тип шаблона обычно встречается в рассылках от предприятий e-commerce, предлагающих купоны или скидки на день рождения.

Для такой e-mail рассылки важно знать важные даты подписчика – юбилеи, дни рождения и т. д. В этом случае можно настроить рассылку, которая a) покажет, что вы знаете и заботитесь об участнике вашего клуба b.) дает людям некоторый стимул оставаться подписанными.

Годовщины их даты подписки особенно эффективны, потому что они не требуют дополнительной информации от подписчика.

E-mail рассылка для вовлечения подписчиков — как создать шаблон

Обычно данный шаблон используют предприятия e-commerce. Они предлагают различные скидки и купоны на день рождения

Но если ваш сектор не розничная он-лайн торговля, не страшно!

Skimm, наиболее известный своими отличными ежедневными обзорными новостями (поддерживающий контент). Также компания делает отличные поздравления своих подписчиков:

Как они это делают:

  • Во-первых, они благодарят получателя за то, что он был лояльным абонентом.
  • Затем они прилагают специальное предложение.
  • Но это еще не все. В обмен на то, чтобы стать членом Skimm клуба подписчики должны поделиться ссылкой на Skimm с 10 людьми

Последняя часть конечно необязательна. Самое главное в письме члену клуба — это то, что оно личное и благодарит читателя. Если вы найдете способ подсластить потенциальные покупки, вы несомненно увеличите продажи

Советы по использованию e-mail рассылки для взаимодействия с подписчиками:

  • Создайте свои собственные вехи. Юбилеи и дни рождения работают хорошо, но не ограничевайтесь ими.
  • Пользователи могут «разблокировать» приз после определенного количества загрузок или покупок (в стиле перфокарты на покупки кофе – 6 купил, 7-е в подарок).
  • Всегда благодарите читателя – все дело в том, чтобы быть личным и благодарным.
  • Включите награду или стимул — каждый любит маленький приз.

Шаблон #5: e-mail рассылка для повторного вовлечения подписчиков

Зачем Вам Это Нужно:

Это неизбежно, что вы потеряете некоторое количество подписчиков

На самом деле, около 22,5% из вашей базы подписчиков будут ежегодно отписываться от e-mail рассылки

Но это не значит, что вы не можете сделать последнюю отчаянную попытку вернуть их.

Это называют e-mail рассылка повторного взаимодействия. Такие письма обычно отправляются подписчикам, которые были неактивны в течение определенного периода времени.

Важное правило: всегда проще (и дешевле) сохранить существующих клиентов, чем найти новых. И 71% маркетологов оценивают кампании повторного вовлечения как эффективные.

E-mail рассылка для повторного вовлечения подписчиков — как создать шаблон

Дилемма с этими шаблонами e-mail рассылки заключается в том, что вы обычно ориентируетесь на людей, которые перестали открывать ваши электронные письма.

А это значит, что теперь ты должен найти способ заставить этих людей снова открыть ваше послание.

И лучший способ это сделать — юмор и/или эмоции.

Вам нужно найти способ пробиться через гору однообразных подписок и предоставить Вашему читателю что-то неожиданное или интригующее, что они захотят открыть.

Здесь очень помогает персонализация, а также убийственный заголовок и динамический контент (жирные изображения, GIF-файлы и т. д.)

В Компании Dropbox уже давно установили стандарт для подобных писем:

Они делают короткое послание забавным и беззаботным, используют соответствующие иллюстрации

А чтобы еще улучшить результат они включают в письмо карусель некоторых из лучших функций сервиса, чтобы напомнить клиентам, чего им не хватает.

Шаблон e-mail рассылки в каждом отдельном случае будет зависеть от аудитории

Пример от Urban Outfitters.:

Их целевая аудитория — миллениалы и молодые покупатели.

Особенно удачный вариант разговора с подписчиками — изображение текстового сообщения и аббревиатуры. Также в сообщении использован юмор и определенный настрой, чтобы восстановить связь с потерянными клиентами.

Добавление в письмо специального предложения — еще одна лучшая практика, когда дело доходит до рассылки для восстановления интереса подписчиков.

Профессиональный совет: лучше отправлять рассылки напоминания в виде серии из трех писем, чтобы максимально использовать приложенные усилия.

Советы по использованию e-mail рассылки для повторного вовлечения:

  • Придерживайтесь своего фирменного стиля написания – такого, который нравится и ожидает ваша аудитория. Это нормально, чтобы быть немного более игривым и беззаботным с ними
  • Включите специальное предложение, чтобы побудить ваших подписчиков
  • Подключите кнопки действия (подписаться, посмотреть, проверить)
  • Выделите конкретные преимущества вашего сервиса
  • Всегда включайте ссылку на отмену подписки или кнопку (это касается всех писем, но убедитесь, что ваши пользователи знают, что остановить подписку просто)

Шаблон #6: «Заброшенная Корзина»

 Зачем вам это нужно:

Проще говоря, данный вид e-mail рассылки принесет вам больше продаж

Если вы управляете проектом электронной коммерции, наверняка вам хорошо знакомы такие цифры:

В среднем 69% покупателей отказываются от товаров, положенных в корзину

Отказ обходится интернет-ритейлерам примерно в $ 260 млрд упущенной выгоды

Но есть способы вернуть некоторые из этих потенциальных продаж, и одна из самых эффективных тактик-это электронная рассылка о забытых в корзине товарах.

Опять же, нужно сегментировать список электронной почты.

Таким образом, когда кто – то кладет что – то в свою корзину, но не переходит к покупке – автоматически будут рассылаться письма напоминания.

И они действительно эффективны:

E-mail рассылка о брошенных покупках в среднем открывается в 46,1% случаев, 13,3% кликают по ссылке в письме, в среднем на кажое письмо из разосланного количества приходится $ 5,64 дополнительной прибыли.

60% покупателей возвращаются, чтобы сделать покупку в течение 24 часов после получения персонализированных писем после отказа от выбранных товаров.

Но, важно! Главное, быстро запустить рассылку, пока товары все еще актуальны для покупателя.

Для достижения наилучших результатов e-mail рассылки-напоминания рекомендуется сделать в виде серии из трех писем.

Первое – в течение часа после того, как кто-то оставил товары в корзине. Следующее письмо должно прийти примерно через 24 часа, а третье последнее письмо должно прийти через 3-5 дней после отказа.

E-mail рассылка «Заброшенная корзина» — как создать шаблон

Если вы оставляли товары в корзине и уходили с сайта, вероятно, что вы тоже получали такие письма – напоминания.

Возможно, вы замечали несколько вещей: обычно послания включают в себя что-то вроде “вернись!» — просьбу, изображение того, что вы оставили в корзине, и предложение скидки или бесплатной доставки.

Все эти элементы очень важны. Но! Чтобы сделать рассылку более эффективной, вы должны рассмотреть возможность показать дефицит предложения.

Взгляните на этот пример от компании Grove.

Обратите внимание, как они говорят: «корзина будет очищена через 3 дня»?

Понимание того, что предметы, которые покупатели зарезервировали, будут находиться в их корзине только в течение ограниченного времени, оказывает небольшое давление на принятие решения о покупке.

Другие эффективные тактики включают напоминания о низком запасе, такие как «осталось только 3!» или «возьми его, пока он не закончился!”»

Вот еще один пример замечательного письма-напоминания о брошенных в корзине товарах:

Talking Friends Shop поражает применением практически всех приемов сразу: они предлагают скидку, резервируют корзину всего на три дня, ссылаются непосредственно на страницу оформления заказа и даже спрашивают, почему клиент отказался от своей корзины в первую очередь.

Советы по использованию e-mail рассылки «Брошенная корзина»:

  • Делайте рассылку своевременно – первое письмо всегда должно быть отправлено в течение 24 часов
  • Найдите способ легкого перехода из письма к брошенной корзине – пользователь должен нажать кнопку «Назад к оставленным товарам»
  • Попробуйте предложить что-то за возврат — скидки, бесплатную доставку, покажите дефицит
  • Добавьте фотографии брошенного в корзине предмета

Часто задаваемые вопросы

  1.  Что мне нужно знать перед созданием кампании электронной рассылки?
  • Во-первых, вам нужно выработать единую концепцию для рассылки от вашей компании. Эти guidelines (руководящие принципы) должны всегда соблюдаться, что поможет создать сильный имидж бренда, который ваша аудитория легко узнает.
  • Вам также нужно подумать о следующем: ссылки и дизайнерские идеи, персонажи, подписи электронной почты, динамическое содержимое
  1. Что такое сегментация подписчика?

Сегмент подписчика зависит от конкретной целевой аудитории и ее поведения. Данные могут включать в себя большое количество факторов, в том числе то, как ваши подписчики просматривают ваши электронные письма, открывают ваши электронные письма на мобильном устройстве или настольном компьютере? Лучше всего создавать шаблоны электронной почты для каждого сегмента подписчиков, чтобы вы могли связаться с большим количеством заинтересованных людей.

  1. Что такое метрики e-mail рассылки?

Метрики e-mail рассылки показывают совокупные данные следующего вида:

  • Открываемость
  • Скорость открытия письма
  • Частота переходов по ссылкам
  • Коэффициент конверсии

Если открываемость низкая, это может быть показателем неинтересной темы.

Если ваша частота кликов низкая, это может означать, что ваши побуждения к действиям (call-to-action) неэффективны

Возможно, они не привлекают внимания, или, возможно, они просто находятся в неправильном месте в шаблоне электронной рассылки

Если ваш коэффициент конверсии низкий, это может означать, что вам нужно пересмотреть общий дизайн ваших шаблонов электронных писем

 

Использование базовых шаблонов e-mail рассылки является одним из лучших инструментов маркетологов для связи с клиентами.

Но чтобы быть эффективным, вы должны отправлять правильные электронные письма.

E-mail Рассылка предназначена для целевой аудитории на протяжении всех циклов процесса продаж, она может быть настроена в зависимости от бизнес-модели, отрасли и конкретно вашего типа продукта


Оригинал статьи можно посмотреть тут (откроется отдельной ссылкой)

Один комментарий к “E-mail рассылка: 6 шаблонов рассылки, необходимых для ударного интернет-маркетинга

Комментарии закрыты