Маркетинговые коммуникации — как быстро выбрать наиболее эффективные виды и составить план внедрения

Маркетинговые коммуникации — как быстро выбрать наиболее эффективные виды и составить план внедрения

Как маркетинговые коммуникации, точнее их основные виды помогут вам достичь лидерства среди конкурентов? Предположим, вы — практикующий или начинающий маркетолог. За неделю или немногим больше вам нужно разработать и предложить руководству подробный маркетинговый план развития бренда, которым вы руководите.

С чего начать? Бренд есть, статистика продаж есть, портрет потребителя имеется. Установки по планам продаж спускаются от коммерческого отдела. От вас нужен вектор, как сделать бренд более популярным и понятным покупателю. Для этого нужно разработать эффективные маркетинговые коммуникации — самые оптимальные виды.

Пропускаем блок анализа рынка и сильных и слабых сторон вашей продукции. Уверены, это вы уже проделали в первую очередь. Если нет, рассмотрим в другой главе.

Сейчас от вас ждут бюджет затрат. Иными словами, нам нужно рассмотреть всевозможные маркетинговые коммуникации и выбрать из них наиболее оптимальные по стоимости и эффективности.

Маркетинговые коммуникации: все их виды —  это наиважнейшая часть всей маркетинговой стратегии.

Предлагаем быстро изучить базовую информацию и с помощью примеров выбрать наиболее оптимальный для вас вариант.

Содержание:

  1. Маркетинговые коммуникации и их виды простыми словами
  2. Виды маркетинговых коммуникаций. ТОП из 10 пунктов
  3. Продукт и его упаковка – быстрый взгляд на планы
  4. Реклама – 3 ТОП видов рекламы в 2019 году. На что обратить внимание
  5. SMM – привлекаем покупателей из социальных сетей. Пошаговая инструкция
  6. Сайт торговой марки. Да, это тоже работает!
  7. Стимулирование сбыта. Как быстро увеличить продажи в 2 раза!
  8. Оформление мест продаж. Как запрограммировать на покупку именно вашего товара
  9. Мерчендайзинг. Это не только правильная выкладка, но и что-то еще…
  10. Программы лояльности. Как не дать покупателю вам «изменить»
  11. Вид маркетинговых коммуникаций — Ивенты. Как оставить яркие эмоции о вашем бренде
  12. Крауд маркетинг. Загадка сарафанного радио

Маркетинговые коммуникации и их виды – что это простыми словами

Маркетинговые коммуникации это простыми словами все то, что видит и считывает покупатель о вашем товаре – на упаковке, ценнике, в каталоге, на борту брендированного автомобиля, в меню в ресторане, на экране телевизора и так далее.

Говоря более научными словами, маркетинговые коммуникации — это процесс передачи вашему покупателю информации о продукте.

 Виды маркетинговых коммуникаций — ТОП из 10 пунктов

В учебниках по маркетингу выделяют 12 основных видов маркетинговых коммуникаций. В реалии что-то работает хорошо, что-то дает минимальный результат. Ниже список видов с кратким описанием и рекомендациями по применению для вашей ситуации.

Мы хотим сделать небольшое отступление по поводу одного из тех пунктов. Это – брендинг. Брендинг – в усеченном понятии – это разработка и внедрение идеи вашего продукта, от его смысла до визуала.

Понятие брендинг очень обширное. С помощью брендинга маркетологи могут манипулировать восприятием человека, его мыслями и ощущениями. Выстраивать характер бренда и его репутацию.

Собственно говоря, все что будет перечислено ниже это подкатегории брендинга. Поэтому вид маркетинговой коммуникации «брендинг» мы вынесем за скобки.

Список маркетинговых коммуникаций, который стоит рассмотреть в первую очередь ниже.

Виды маркетинговых коммуникаций:

  1. Продукт и его упаковка
  2. Реклама
  3. SMM
  4. Сайт торговой марки
  5. Стимулирование сбыта
  6. Оформление мест продаж
  7. Мерчендайзинг
  8. Программы лояльности
  9. Ивенты
  10. Крауд маркетинг

Рассмотрим более подробно каждый пункт из списка ТОП 10

Продукт и его упаковка – быстрый взгляд на планы

Составляя бюджет на маркетинговые коммуникации и их самые эффективные виды, нужно не забыть основу — продукт и упаковка. В нашем случае, когда товар уже есть и имеет свою историю, вид маркетинговых коммуникаций «упаковка» мы можем заложить в бюджет, например, если хотим поменять дизайн, этикетку, упаковку, бренд бук, фирменный стиль, расширить ассортимент и запустить программу по знакомству потребителя с новой позицией (листовки, акции в сетях, промо паллеты и пр).

 Реклама – 3 ТОП видов рекламы в 2019 году — на что обратить внимание

маркетинговые коммуникации виды реклама

Самый популярный вид маркетинговых коммуникаций — это реклама. Рекламная стратегия прописывается на длительный период. Рекламой считаются все носители, за которые мы оплатим деньги его владельцу за что получим большие аудитории слушателей или зрителей.

К современным самым топовым рекламным носителям относятся:

  • Пресса:

выбирайте наиболее охватные издания с аудиторией, схожей с потребителями вашей продукции. В прессе можно разместить рекламный модуль, но лучше немного покреативить и договориться о спец.проектах с изданиями. Например, придумать конкурсы среди читателей с интересными призами. Как вариант, можно разместить заказную статью о вашем продукте или рейтинг от экспертов, в котором ваш продукт будет по тем или иным критериям находиться в топе, а конкуренты будут находиться ниже с большим отрывом. Можно рассказать об истории вашей компании или исторических корнях ваших основателей. Все это придаст вашей торговой марке позитивный имидж, развернет ее к потребителю. Поможет достичь ощущения общительности и доброжелательности бренда.

  • Блогеры:

вот уже несколько лет не стихает шумиха вокруг платной рекламы у блогеров, особенно это касается блогеров в Инстаграм. Канал неплохой, но рекомендуем очень ответственно подойти к выбору блогера. Большинство аккаунтов имеют накрученную статистику и используют специальные программы для увеличения показателей вовлеченности читателей (искусственные лайки, сообщения от внутренних сообществ). Многие крупные бренды уже отказываются от размещения рекламы у блогеров миллионников, предпочитая им реальных пользователей с небольшим количеством подписчиков – от 10 – до 50 000. На практике такие блогеры дают даже лучший результат, чем миллионниики.

Поэтому рекомендуем обратить внимание на 10-20 средних блогеров и разработать программу для размещения рекламных постов. Один такой блогер может обойтись вам в среднем в 30 000 рублей за пост.

  • Продакт плейсмент (интеграция вашего бренда в музыкальные клипы и фильмы)

для данного канала нужно выбирать исполнителей, аудитория которых похожа на аудиторию вашего продукта. Бюджеты на такие проекты колеблются от 500 000 до 3 000 000 руб. за 4-10 сек. показа вашего продукта. Все зависит от умения договариваться с представителями звезды. Лучше вести переговоры напрямую с рекламным менеджером артиста, т.к. посредники обычно увеличивают бюджет в 1,5-2 раза. Не бойтесь торгов! Помните, желающих отдать 3 000 000 руб. за клип не так уж и много. Будьте готовы к тому, что вам перечислят список ваших конкурентов, с которыми параллельно обсуждается контракт. Договоритесь о дополнительных бонусах – размещение постов в Инстаграм звезды во время анонсов клипа или фильма, пусть в кусочке показа мелькнет и ваша продукция. Не упускайте шанс по максимуму использовать все каналы.

Остальные виды рекламы с рекомендациями на что обратить внимание при выборе и запуске рассмотрены в отдельной статье.

 SMM: привлекаем покупателей из социальных сетей — пошаговая инструкция

маркетинговые коммуникации виды - smm

SMM (Social Media Marketing) – продвижение вашего бренда в социальных сетях. Если у вас возникла идея или желание вступить на путь продвижения в Инстаграм, Вконтакте, Одноклассниках и т.п., самое главное, вы должны четко понимать, какую цель вы преследуете и для чего вы будете применять этот вид маркетинговых коммуникаций.

Краткая инструкция по применению вида маркетинговых коммуникаций «SMM»:

Шаг 1 Отвечаем на вопрос – для чего вам нужны соц.сети

Варианты:

  1. Построить продажи с нуля. Т.е. в заданные сроки познакомить ваших потенциальных покупателей с вашим продуктом. Пользователи узнают о вашем товаре в Интернете и покупают его в магазине. Продажи растут.
  2. Увеличить продажи существующего продукта. В течение длительного периода времени выстраивать имидж вашего бренда, показывая потребителям его преимущества. Пользователи понимают, что ваш товар лучше, чем у конкурента (например, более дешевого) и выбирают ваш продукт, даже при условии более высокой цены. Продажи растут.
  3. Увеличить продажи за счет привлечения новой аудитории. В течение длительного периода времени выстраиват коммуникацию с потенциально новой аудиторией: по возрасту, по полу, по географии, по социальному статусу и пр. Например, ваш продукт больше потребляют женщины, а мужчины ничего о нем не знают и в подарок своей половине покупают продукцию более популярного конкурента. Выстраивая коммуникации для мужчин, вы увеличиваете число ваших покупателей. Продажи растут.

 

Шаг 2. Определяем концепцию общения

Варианты:

— развлекательный контент – в основе юмор, интересные данные, игры, конкурсы

— обучающий контент – в основе научная информация, полезные советы, лайфхаки

— дружественный контент – вы показываете свою жизнь, делитесь впечатлениями и рассуждениями, вовлекая читателей в разговор на тему…

— полезный контент – информация о местах продаж, скидках, новых вкусах

Шаг 3. Определяем инструменты для продвижения вашего паблика

Варианты:

— официальная реклама внутри сети

— реклама у блогеров

— реклама в интернете вне сети (Гугл, Яндекс)

Сайт торговой марки. Да, это тоже работает!

иаркетинговые коммуникации виды сайт

По аналогии с подходом к продвижению в социальных сетях, главное, понимать, зачем вам нужен сайт.

Варианты:

  • Сайт-визитка для того, чтобы покупатель более подробно ознакомился с информацией о вашем товаре, который он уже приобрел. Путь коммуникации: покупка товара – сайт.
  • Сайт для дистрибьюторов. Вы сотрудничаете с компаниями и с помощью сайта презентуете им ваши продукты на расстоянии. Сайт выполняет роль презентации о выгодах сотрудничества. Путь коммуникации: контакт с товаром – сайт.
  • Сайт-поддержка. Вы проводите активности в виде конкурсов и розыгрышей, а сайт служит площадкой для этого. Путь коммуникации: контакт или покупка товара – сайт.
  • И наконец – самый главный, но мало используемый компаниями вариант, сайт продвигающий ваш продукт. Сайт, содержащий полезный контент не о продукте, а о темах, смежных с вашим продуктом. Пользователи пишут запросы, читают статьи на вашем сайте и видят рекламу вашего продукта. Путь коммуникации: Запрос – сайт – реклама товара — покупка

Понимаете, в чем разница между версиями 1-3 и 4?

Стимулирование сбыта — как быстро увеличить продажи в 2 раза!

Стимулирование сбыта – это также один из видов маркетинговых коммуникаций и, одновременно, самый быстрый способ нарастить объем продаж. Под стимулированием сбыта понимаются мотивационные программы, стимулирующие покупателя приобрести продукт в большем количестве, чем обычно или приобрести на пробу, если до акции продукт еще не приобретался.

В периоды мотивационных программ объемы продаж при правильном запуске увеличиваются в 2-3 раза.

Рейтинг основных видов мотивационных программ для конечного потребителя:

№1 Скидка на товар: лучше, чтобы акционная цена заканчивалась на 9 руб. или 99 коп. Скидка от обычной цены должна быть не менее 10%, лучше 15-20%. Иначе покупатель не распознает ценность покупки в акцию и не купит больше, чем обычно.

№2 Еще один товар в подарок при покупке 2-ух, 3-ех и т.п. Не рекомендуем запускать акции, за покупку более 3-ех единиц. Покупка должна быть доступной

№3 Подарок за покупку – технически непростой механизм, но результаты того стоят. Нужно подготовить специальную упаковку или связку, держащую подарок. Быстрее и удобнее договориться с торговой точкой или сетью об информировании в каталоге в случае, если подарка нет в ассортименте магазина или выкладке продукта и подарков на совместном стеллаже, если подарок сам по себе возможно приобрести отдельно и также проинформировать в каталоге или с помощью POS материалов на полке.

№4 Участие в конкурсе или лотерее при покупке. Данный способ больше эффективен для узнаваемости бренда нежели для увеличения продаж, т.к. большинство участников купили бы товар и без конкурса, но после покупки – почему бы и не поучаствовать. Данный вид достоен внимания при равных условиях в конкурентной среде. Потребитель выделит ваш продукт, как наиболее дружественный к покупателю и в следующий раз сделает выбор в вашу пользу.

Оформление мест продаж — как запрограммировать на покупку именно вашего товара

Оформление полки – важный вид маркетинговой коммуникации. Всевозможные фирменные полки, воблеры, шелфтокеры, напольные наклейки, лайтбоксы действуют, как накопительный эффект. С первого раза покупатель может их даже не заметить, но постепенно контакты с брендом накапливаются, бренд становится узнаваемым. Покупатель идет в магазин уже запрограммированным на покупку именно вашей торговой марки.

Лучше, чтобы в торговой точке было несколько видов POS материалов, изготовленных в одинаковой концепции дизайна, с понятным, запоминающимся слоганом. Такой комплекс будет иметь синергетический эффект, т.е. программирование на покупку произойдет быстрее.

Мерчендайзинг — это не только правильная выкладка, но и что-то еще…

Когда товар выложен в соответствие с прописанной матрицей, внимания он привлекает больше. Его легче найти, легче распознать торговую марку. Вид маркетинговых коммуникаций «мерчендайзинг» — это разговор вашего продукта с покупателем непосредственно в местах продаж.

Для обеспечения мерчендайзинговой поддержки нанимаются специализированные агентства, которые позволяют оперативно охватить тысячи торговых точек.

В обязанности сотрудника агентства входит визит торговой точки и обеспечение выкладки по стандартам торговой сети. Но!

Всегда ли вам нравятся эти стандарты? Достаточно ли фейсов вам выделено на полке, не слишком ли высоко или низко вам отвели торговое место?

Все эти вопросы решаемы с помощью мерчендайзеров, которые могут по договоренности с точкой – увеличивать выкладки, выставлять продукцию в дополнительных местах, рядом с сопутствующими товарами, менять полку, двигать конкурентов и прочие полезные задачи.

Поэтому, если вы работаете с сервисом мерчендайзинга, не ограничивайте задачи лишь посещением и стандартной выкладкой. Используйте все инструменты для увеличения продаж.

Программы лояльности — как не дать покупателю вам «изменить»

Вид маркетинговых коммуникаций «Программы лояльности» подходит для использования в сфере товаров и услуг, которыми потребитель пользуется не единоразово, а периодически.

Для покупателя: Купил – использовал – нужно покупать снова – сделал выбор вашего товара

Для дистрибьютора: Приобрел – предложили товар по цене ниже – все равно снова приобрел у вас

Чтобы при повторном выборе покупатель или дистрибьютор выбрал наш товар снова, предоставляем ему бонусы (скидки, накопительные баллы, дополнительные возможности и прочие возможности)

Программы лояльности – это мощный инструмент для сохранения клиента. Виды программ, методы их внедрения и использования, хитрости и особенности – это очень обширная и интересная тема, которая будет подробно рассмотрена в отдельной статье.

Ивенты — как оставить яркие эмоции о вашем бренде

маркетинговые коммуникации виды - ивенты

Вид маркетинговых коммуникаций «ивенты» — это одна из уникальных возможностей прорекламировать ваш бренд практически бесплатно, оставить яркие положительные воспоминания о бренде, познакомить с продуктом, рассказать о нем и тут же дать его продегустировать – это Ивент мероприятия (тематические вечеринки в ночных клубах, городские праздники, новогодние гуляния, Дни города, дискотеки и т.д.)

Интеграция продукта в Ивент мероприятия может происходить в следующей последовательности:

Шаг 1. Собираем базу всех Ивент мероприятий на территории

Шаг 2. Выбираем наиболее интересные и подходящие мероприятия

Шаг 3. Разрабатываем программу интеграции, готовим необходимые материалы

Шаг 4. Контролируем проведение, подводим итоги

Крауд маркетинг — загадка сарафанного радио

Крауд маркетинг – это продвижение товара с помощью общественного мнения («crowd» – толпа, англ.)

Сарафанное радио – метод маркетинговой коммуникации, когда потребитель узнает о вашем товаре от другого потребителя.

Такая информация считается самой достоверной и полезной, т.к. не воспринимается, как заказная и оплаченная реклама.

Все производители товаров и услуг стремиться заполучить как можно больше положительных отзывов о своем продукте для создания благоприятного имиджа продукции.

Отзывами и мнениями также можно управлять, сглаживая негативные и поощряя позитивные.

Т.к. этот канал коммуникаций достаточно прост для подключения и относительно недорог рекомендуем рассмотреть его, как одно из средств продвижения в вашем плане.

Вывод: все виды маркетинговых коммуникаций – это разговор вашего продукта с покупателем. Уделите этой части маркетинговой стратегии особое внимание и продажи не заставят себя долго ждать.

Как написать маркетинговую стратегию целиком, читайте тут (откроется в отдельном окне)